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    FAQ

    Expéditions et Retours

    Pour la France métropolitaine, les frais de port sont offerts.

    Les frais de port en Europe et hors d'Europe sont calculés automatiquement en fonction du poids de la commande et de la destination.

    Les délais de livraison d'une commande sont généralement standard si le produit est en stock.

    Pour les commandes personnalisées, ce temps vous est indiqué dans le mail de confirmation de commande.

    Une fois la commande préparée et envoyée, le délai de livraison en Colissimo est de 3-4 jours pour la France, 3-8 jours pour les autres destinations.

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    - vous êtes également informé par le transporteur.

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    Pour tout colis « Retourné à l'expéditeur », merci de prendre contact avec notre service client yourfriends@claepsidra.com.

    Informations produits

    Tous nos produits sont fabriqués en France par des artisans de renommée de Limoges, de Grasse, de Toulouse ou de Paris.

    Nos partenaires, que ce soit le fournisseur de nos sacs et cabas en coton, notre partenaire industriel pour les moules de nos recharges, notre imprimeur et notre centre de conditionnement sont situés au plus près de nos bureaux dans un rayon qui n'excède pas 2h00 de route.

    Nous privilégions une fabrication en quantité mesurée pour pouvoir maintenir une production manuelle, synonyme de tradition, d'exigence et de qualité.

    Le choix et la composition de la cire conditionnent très clairement la qualité des bougies, de la combustion, de la diffusion et de la rémanence des parfums.

    Parce que la cire végétale seule ne fixe pas suffisamment les molécules de parfum et laisse s’échapper les fragrances à froid, la cire que nous utilisons dans nos bougies a été élaborée à base d’un mélange 50% végétal et 50% minéral, choisi pour ses qualités de combustion et de diffusion. 

    Notre cire répond aux normes européennes (EC) No 1272/2008 (classification, labelling and packaging (CLP)) extrêmement strictes, dispose des certificats de pureté et est garantie pour être chimiquement inerte.

    La cire utilisée par Claepsidra et spécialement élaborée par notre Artisan Cirier. Elle est exempte de perturbateurs endocriniens et suit un strict processus de vérification.

    Elle est garantie sans : • CMR • Phtalate • OGM • Parabène • Hydrocarbures aromatiques polycycliques (HAP)• Huile minérale • Sans facteur de protection solaire (SPF) chimique • Ether de glycol • Oxyde d’éthylène • Métaux lourds • Polyéthylène Glycols (PEG) • Ethoxylates de nonylphénol (NPE) ou ses dérivés • PCT et/ou PCB (produits chimiques organiques chlorés) • Produit d’origine animale • Silicone / Diméthicone • Sodium lauryl sulfate (SLS) • Alcool (Ethanol)

    Claepsidra est une marque de haute parfumerie d'intérieur sans phtalate et sans perturbateurs endocriniens.

    Pas question de considérer seulement la cire mais d'intégrer l'ensemble des éléments composants nos bougies parfumées.

    Nos parfums sont donc élaborés avec le même leitmotiv : 

    - Sans phtalate

    - Sans CMR

    La composition de chacune de nos bougies parfumées est conforme au règlement (CE) n°1272/2008 et ses adaptations (CLP - classification, labelling and packaging), et dispose des fiches de sécurité délivrées par un organisme agréé conformément au règlement REACH (CE) n° 1907/2006 - n° 2015/830.

    Entretien de l'écrin de porcelaine

    Le nettoyage de votre pot en biscuit de porcelaine se fait en douceur avec un chiffon propre et de l'eau.  Puis séchez délicatement avec un linge fin ou mieux un chiffon microfibre.

    Le biscuit de porcelaine reste une matière délicate. Evitez d'appliquer des produits agressifs ou acides.

    Assurez-vous tout d'abord d'avoir enlevé la mèche et son support en métal.

    Supprimez les résidus de cire de votre contenant en versant de l'eau très chaude afin de rendre le surplus de cire liquide.

    Recommencez le processus plusieurs fois jusqu'à ce que votre contenant soit propre.

    Conseils pour profiter au maximum de vos bougies

    Il est important d'allumer sa bougie avec une allumette.

    Evitez de pencher la bougie pour l'allumer afin de ne pas abîmer la cire et la creuser.

    Pour que vous puissiez profiter du parfum de votre bougie, laissez brûler votre bougie 2h lors de la première utilisation afin que la mèche se consume parfaitement, puis idéalement par tranches de 2 ou 3 heures lors des utilisations suivantes.

    Evitez de laisser une bougie parfumée allumée plus de quatre heures d'affilée.

    Allumez sa bougie sur une durée inférieure à 30 minutes augmente le risque de voir se former un cratère de cire et donc de ne plus avoir de brûlage homogène et efficace .

    Evitez également de placer la bougie dans un courant d’air qui pourrait créer un brûlage irrégulier et un décentrage de la mèche.

    Un conseil important : laissez votre bougie allumée le temps que toute la surface de cire soit liquide. 

    Le parfum sera ainsi libéré de homogène pour un rendu olfactif optimal.

    On sous-estime souvent la mèche mais elle est la clé d'un  brûlage optimum d'une bougie. 

    Il est donc nécessaire de veiller à ce que la flamme ne noircisse pas le verre.

    Veillez à ce qu’elle ne dépasse pas une longueur de 1 cm. La longueur idéale est de 0,5 cm.

    N’hésitez pas à la couper une fois votre cire totalement refroidie si cela s’avère nécessaire.

    Enfin, veillez aussi à recentrer la mèche pour éviter le noircissement.

    Votre bougie peut parfois produire une flamme trop grande avec pour effet de noircir l'écrin de porcelaine.

    N’hésitez pas à la couper une fois votre cire totalement refroidie si cela s’avère nécessaire.

    Veillez à ce qu’elle ne dépasse pas une longueur de 1 cm. La longueur idéale est de 0,5 cm.

    Si la mèche se décentre, vous pouvez la recentrer après l'avoir éteinte.

    Prenez soin de ne pas toucher directement la mèche encore chaude et de la recentrer à l'aide d'une pince à épiler.

    Encore une fois, il faut garder à l'esprit que la mèche tient le rôle principal.

    Une mèche mal centrée, trop longue, trop courte ou mal éteinte va diminuer l'efficacité  du brûlage et donc de la diffusion du parfum.

    Nous vous conseillons donc :

    - de plonger complètement la mèche allumée dans la cire encore liquide

    - et de la redresser tout de suite

    De cette façon, votre bougie  s'éteindra sans fumée et votre mèche sera déjà cirée pour le prochain allumage.

    Prenez soin de ne pas toucher directement la mèche encore chaude et de la plonger à l'aide d'un objet métallique par exemple une pince à épiler, la pointe d'un ciseau ou d'un couteau.

    A défaut, vous pouvez aussi utiliser un éteignoir pour étouffer la flamme.

    Surtout ne déplacez pas votre bougie tant que la cire n'est pas figée.

    Outre le risque important de vous brûler, la surface de la cire pourrait se répartir de façon non homogène, et par conséquent ne plus offrir un brûlage optimal.

    Une fois la cire solidifiée, recoupez la mèche à 0,50 cm.

    Votre bougie sera prête pour la prochaine utilisation.

    Nous vous conseillons de protéger votre bougie de la poussière et de préserver son parfum.

    Pensez à mettre en scène votre bougie sous une cloche en verre.

    Elégant et très esthétique.